Les clés de l’accueil et de l’expérience client (en ligne)

Cette capsule de formation s’adresse aux employés dédiés au service à la clientèle. 

• Durée : Environ 1 heure 
• Thématiques abordées : Attentes de la clientèle, comportements à adopter, principes de base à appliquer, etc. 

Avant de commencer, téléchargez le document de référence du participant. Il peut être complété à l’écran ou imprimé, selon vos préférences.